"Kendinizden bahseder misiniz?" ya da "Beş yıl sonra kendinizi nerede görüyorsunuz?" gibi sorular, adayın ne kadar iyi hazırlandığını gösterir ama işte nasıl davranacağını göstermez. Geçmiş davranışı somut örneklerle sorgulayan yetkinlik bazlı mülakat soru seti, mülakatçıya her yetkinlik için hazır sorular, takip soruları ve neyin iyi bir yanıt sayılacağını gösteren davranış göstergeleri sunar.
Hazırladığımız Word şablonu; yapılandırılmış mülakat uygulamak isteyen İK uzmanları, mülakat deneyimi sınırlı birim yöneticileri ve panel mülakatlarda ortak bir dil kurmak isteyen ekipler için tasarlandı.
Yetkinlik Bazlı Mülakat Soru Seti (Word) İndirŞablonda Neler Var?
- STAR yöntemi tablosu: Durum (Situation), Görev (Task), Eylem (Action) ve Sonuç (Result) başlıklarında neyi dinlemeniz gerektiğini ve her biri için örnek takip sorusunu gösterir.
- Mülakatçı ipuçları: yetkinlik seçimi, geçmişe dönük soru sorma, "biz" yerine "siz" netleştirmesi, not alma ve tüm adaylara aynı soruları sorma kuralları.
- Puanlama rehberi: 1 (kanıt yok) ile 5 (güçlü kanıt) arasındaki her puanın yanıt özelliklerine göre tanımı.
- Sekiz yetkinlik bölümü: her birinde tanım, üç davranışsal soru, olumlu ve olumsuz davranış göstergeleri tablosu, puan ve kanıt notu alanı.
- Özet değerlendirme: yetkinlik başına ağırlık, puan ve ağırlıklı puan tablosu, genel öneri ve imza alanları.
- Adil mülakat ve KVKK notu: işle ilgisi olmayan özel konuların derinleştirilmemesi ve form saklama süresi hatırlatması.
Şablondaki yetkinlikler şunlardır:
| # | Yetkinlik | Özellikle uygun roller |
|---|---|---|
| 1 | Problem çözme ve analitik düşünme | Teknik, finans, operasyon |
| 2 | İletişim | Tüm roller |
| 3 | Takım çalışması ve iş birliği | Proje ve ekip rolleri |
| 4 | Müşteri odaklılık | Satış, destek, hizmet |
| 5 | Sorumluluk alma ve sonuç odaklılık | Hedefli roller |
| 6 | Planlama ve organizasyon | Koordinasyon ve idari roller |
| 7 | Öğrenmeye açıklık ve değişime uyum | Hızlı değişen ortamlar |
| 8 | Liderlik ve insanları geliştirme | Yönetici pozisyonları |
Nasıl Kullanılır?
- Pozisyonun iş tanımına ve başarı kriterlerine bakarak sekiz yetkinlikten en kritik dört ila altısını seçin.
- Seçtiğiniz her yetkinlik için bir veya iki soru belirleyin; diğerlerini yedek olarak tutun.
- Özet tablosundaki ağırlıkları mülakattan önce doldurun ve toplamın %100 olduğundan emin olun.
- Mülakatta her soruda adaydan tek ve gerçek bir örnek isteyin. Yanıtta STAR unsurlarından biri eksikse tablodaki takip sorularıyla tamamlayın.
- Adayın yanıtını kendi ifadeleriyle not alın; olumlu ve olumsuz göstergelerle karşılaştırın.
- Puanları görüşme bittikten sonra, puanlama rehberine bakarak verin ve ağırlıklı puanı hesaplayın.
- Birden fazla aday değerlendiriyorsanız puanları mülakat puanlama tablosuna aktararak adayları karşılaştırın.
Soruları kendi sektörünüze uyarlamak da kolaydır. Örneğin müşteri odaklılık sorusunu bir perakende mağazası için "mağazada memnun olmayan bir müşteriyle", bir yazılım şirketi için "beklentisi değişen bir iç müşteriyle" yaşanan duruma çevirebilirsiniz. Sorunun yapısı, yani geçmişte yaşanmış somut bir örneği istemesi korunduğu sürece puanlama rehberi aynen kullanılabilir.
Yöntemin mantığı ve soru örnekleriyle ilgili daha ayrıntılı açıklama için yetkinlik bazlı mülakat rehberimizi okuyabilirsiniz. Yetkinlikleri şirketinizin kendi modeline göre uyarlamak istiyorsanız yetkinlik modeli oluşturma yazımız iyi bir başlangıç noktasıdır.
Dikkat Edilecekler
Yetkinlik bazlı mülakatın gücü tutarlılığından gelir. Aynı pozisyondaki tüm adaylara aynı sorular, aynı sırayla sorulmalı ve aynı ölçekle puanlanmalıdır. Adayın verdiği örnek özel hayatına, sağlığına, ailesine veya inançlarına uzanıyorsa bu ayrıntıları derinleştirmeyin, not almayın ve konuyu nazikçe işle ilgili davranışa geri getirin.
Doldurulan soru seti aday kişisel verisi içerir. KVKK uyarınca yalnızca işe alım kararında görevli kişilerle paylaşılmalı, işe alınmayan adaylara ait formlar aday aydınlatma metninde belirtilen süre sonunda imha edilmelidir. Aday, kayıtlarına ilişkin başvuruda bulunursa en geç 30 gün içinde yanıt verilmelidir.
Şablon genel bilgilendirme amaçlıdır; işletmenize ve güncel mevzuata göre uyarlanmalı, hukuki sonuç doğurabilecek konularda hukuk danışmanınıza başvurulmalıdır.
Sık Yapılan Hatalar
- Varsayımsal soru sormak: "Böyle bir durumda ne yapardınız?" sorusu ideal yanıtı ölçer, gerçek davranışı değil.
- Takip sorusu sormamak: İlk yanıt genellikle genel kalır; eylem ve sonucu netleştirmeden puan vermeyin.
- Tüm yetkinlikleri tek mülakata sığdırmak: Sekiz yetkinliğin hepsini sormak süreyi uzatır ve yanıtları yüzeyselleştirir.
- Adayın anlatım becerisini yetkinlik sanmak: İyi hikâye anlatan aday ile o davranışı gerçekten gösteren aday aynı kişi olmayabilir; somut sonuç ve kişisel katkı arayın.
- Puanı mülakat sırasında vermek: Erken puanlama, sonraki yanıtları dinleme biçiminizi etkiler.
Şablonu İndirin
Yetkinlik Bazlı Mülakat Soru Seti (Word) İndirPozisyonlarınıza özel yetkinlik setleri ve soru bankaları hazırlamak, mülakatçılarınızı yapılandırılmış mülakat konusunda eğitmek veya kritik alımlarda değerlendirme sürecini birlikte yürütmek isterseniz İK Partner'ın işe alım danışmanlığı hizmetinden yararlanabilirsiniz. Ücretsiz ilk görüşmede ihtiyacınızı birlikte netleştirelim.
